ДІЛОВІ ПЕРЕГОВОРИ ЯК ЗАПОРУКА СТАЛОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
DOI:
https://doi.org/10.25313/3083-7782-2026-4-36Ключові слова:
маркетинг, ділові переговори, цінності, партнери, стала маркетингова діяльністьАнотація
Вступ. Сьогодні бізнес завжди складний і непередбачуваний. Особливо це відчувається в періоди невизначеності, наприклад, COVID-19, війни. Для того, щоб утримати партнерів у складні періоди, необхідно орієнтуватися на інновації в бізнесі і знати можливі напрямки діяльності партнерів, що допомагає знайти спільні інтереси. Маркетингові комунікації кожного підприємства можуть забезпечити збільшення аудиторії споживачів, сформувати позитивний імідж, репутацію, знайти партнерів, розширити ринок, створити умови для креативності маркетингової діяльності. Але у B2B сфері найбільш впливовими будуть ділові переговори, як форма маркетингових комунікацій між представниками компаній. Незважаючи на увагу вчених до переговорів, ще недостатньо вивчена їх роль у процесі маркетингової діяльності, що і обумовлює актуальність статті.
Мета. Метою статті є виявлення проблем у маркетинговій діяльності сучасного підприємства, які можна вирішити завдяки діловим переговорам.
Матеріали і методи. Матеріалами дослідження є праці вітчизняних і зарубіжних авторів, які проводили аналіз маркетингових комунікацій і ділових переговорів та розглядали їх значущість у маркетингу.
У процесі дослідження було використано такі методи: метод теоретичного узагальнення (для виявлення значущості ділових переговорів у B2B сфері), метод контент-аналізу (для визначення сутності теми переговорів і проблем маркетингу), метод порівняння (для розуміння перспектив переговорів для маркетингу), риторичні методи (які можуть стати основою для знаходження компромісу), метод спостереження (для вибору послідовності стратегій, що дозволить учасникам переговорів отримати вигідні умови для компромісу і партнерства).
Результати. В науковому дослідженні пропонуються риторичні методи для формування цінності продукту, який є предметом переговорів. Розглядаються проблеми, які можна вирішити в процесі переговорів і отримати взаємовигідні рішення. Риторика і стиль комунікацій на переговорах створюють емоційний зв’язок між партнерами. Визначено, що успішні ділові переговори у маркетингу – це основа не тільки фінансового успіху, а й сталої маркетингової діяльності підприємства. Вони сприяють економічній стабільності, соціальному добробуту, екологічній відповідальності, формуючи комплексний позитивний вплив як на бізнес, так і на суспільство.
Перспективи. У подальших наукових дослідженнях пропонується проводити фокус-групові інтерв’ю з потенційними партнерами для розуміння можливих сценаріїв ділових переговорів. Це допоможе передбачувати моделі поведінки партнерів. Крім цього, це дасть можливість створювати сценарії на основі спільних інтересів, професійних цінностей і очікувань, обираючи підходи для досягнення сталої маркетингової діяльності.
Посилання
Глущенко О. О., Глізнуца М., Перерва П. Ділові переговори в системі маркетингових комунікацій. Маркетинг в Україні = Marketing in Ukraine: зб. матеріалів Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., м. Київ, 20 жовт. 2023 р. Київ: КНЕУ, 2023. С. 481-484. URL: https://drive.google.com/file/d/1Iglyp1Pe_BrwCvI5M2kHiQvAQIbEi011/view (дата звернення: 08.03.2026).
Максимець О., Адамович А. Переговори як складова частина ділової комунікації. URL: Актуальні питання гуманітарних наук. 2021. Вип. 36, т. 2. С. 124-127. URL: https://elar.tsatu.edu.ua/server/api/core/bitstreams/50a66645-f937-4186-82a2-772f58b7e1b2/ (дата звернення: 08.03.2026).
Балук Н. Р., Басій Н. Ф., Гліненко Л. К., Дайновський Ю. А. Комунікаційні прийоми у маркетингу. Вісник Львівського торговельно-економічного університету. Економічні науки. 2023. № 73. С. 26-35. URL: https://journals-lute.lviv.ua/index.php/visnyk-econom/article/view/1386/ (дата звернення: 08.03.2026).
Касьяненко Л., Дементьєва Н. Ефективні бізнес-комунікації: як переговори та управління конфліктами формують успішні підприємницькі рішення. Економіка та суспільство. 2025. № 79. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-79-106
Райко Д. В. Маркетингові комунікації як інструмент інформаційної взаємодії між підприємством, партнерами, споживачами. Маркетинг і цифрові технології. 2017. Т. 1, № 2. С. 102–122. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/mardigt_2017_1_2_9 (дата звернення: 08.03.2026).
Nesterenko V., Miskiewicz R., Abazov R. Marketing communications in era of digital transformation. Virtual Economics. 2023. Vol. 6, No. 1. P. 57–70. DOI: https://doi.org/10.34021/ve.2023.06.01(4)
Лисиця Н. М., Ястремська О. О., Вдовічена О. Г. Стратегії ведення ділових переговорів в українському бізнес-середовищі. Актуальні питання у сучасній науці. 2023. № 9(15). С. 74-82. DOI: https://doi.org/10.52058/2786-6300-2023-9(15)-74-82
Miskiewicz R. Clean and affordable energy within sustainable development goals: the role of governance digitalization. Energies. 2022. Vol. 15, No. 24. Article 9571. DOI: https://doi.org/10.3390/en15249571
Mulder D. Evolution of marketing communication: from selling to integration. Communicare. Journal for Communication Studies in Africa. 2022. Vol. 23. P. 220–237. URL: https://www.researchgate.net/publication/364704747_evolution_of_marketing_ communication_from_selling_to_integration#fullTextFileContent (дата звернення: 08.03.2026).
Fisher R., Ury W., Patton B. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. 3rd ed. New York: Penguin Books, 2011. 204 p. URL: https://siptulearn.ie/wp-content/uploads/2018/01/Fisher-Urry-Getting-to-yes.pdf?utm_source (дата звернення: 08.03.2026).
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Надія Михайлівна Лисиця
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Сторінка у Facebook