Кошута, Софія Василівна, і Вікторія Іванівна Мельник. «МІКРОКЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД У СИСТЕМІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ: ОЦІНЮВАННЯ ТА УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ». Публічне адміністрування та національна безпека 1, no. 11(64) (Листопад 30, 2025): 66–72. дата звернення Серпень 6, 2026. https://humanitarian.com.ua/index.php/public-administration/article/view/339.